郑锋

【适用话题】免费与有价 智慧 创新思维

我在北京参加汽车会展主题活动，听到这样一个故事。一个人在上海开了间洗车房，这间洗车房比较有意思，专门为100万元以上的高档车服务，而且是免费的。大家想一想，既然是专门洗高档车，那店面装饰、洗车设备、服务水准等，都是有档次的，投资一定不少。

人们充满疑惑，那它靠什么赚钱呢？

洗车房为高端顾客热情服务、百般照料，果真都是免费的。高端顾客其实也不差这点儿钱，但是能享受免费洗车服务，感觉有面子，有优越感。一年多下来，店家积累了很多高端顾客，相互间从陌生变为熟悉，甚至变成了朋友。后来，店家接了保险代理的业务，好像还经营了奢侈品买卖业务，这个群体顺理成章成了他新业务的客户。

这个店家是不是太聪明了？他让目标客户自动找上门，并产生黏性。积累客户群大数据，欲取先予，时机成熟后，植入新的商业内容，营销效果出来了。先前洗车那点儿投入，比起后边的收益，又算得了什么。如果换一种传统的方法去做，去哪里找到这么精准的高端人群？用什么方式和他们发生关系？太难了吧。这种方法叫第三方价值获客，洗车房在整个营销构建中仅仅是个获客工具。

你天天使用微信，腾讯收钱吗？你天天刷抖音，抖音收钱吗？好像没有。那它们怎么赚钱？

当今时代是充满奇思妙想的时代。如果大家都看到了赚钱机会，会一窝蜂地扎进去。人人都在做同一种生意，还有什么利益？还有什么意思？

其实，天下没有免费的午餐。哪个板块赔钱、哪个板块赚钱，背后都有一套完整的商业逻辑。这套逻辑基于人性，基于创新，基于产业特质与价值链的构建。

（小林摘自《创业者说》中国财富出版社）

【素材分析】我们坚信“物皆有值”，“天下没有免费的午餐”，却未曾想过，最有价值的事物恰恰是免费的。21世纪最贵的是“人才”，“人才”是最宝贵的资源，而人脉的价值是无法估量的。正如免费服务于豪车的洗车房，看似提供了无偿服务，实际上却将店主与车主两个看似分明的圈子打通了。只有看透事物的本质，你才会发现，免费，其实是财富的桥梁，让产业特质与价值链实现了无缝对接，反而促进了利益的最大化。

【速用名言】

1.免費是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要使用免费的东西，等你有了钱以后再考虑免费。——企业家 马云

2.无论什么都得付出代价，天下没有免费的事，也没有偶然的事。——作家 亦舒

（特约教师 黄传福）