生活中，有许多人都喜欢纠正和反驳别人。比如，有人开玩笑说“你在我心中是世界上最帅的人”，他也会反驳说“你见过世界上的所有人吗”，这是非常不利于人际交往的。

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我的朋友老张就特别喜欢纠正和反驳别人。前段时间，我和老张一起参加一个小聚餐。席间，有个长年走南闯北的朋友感叹说：“南方人做生意都比较灵活，北方人做生意都比较死板……”没想到，老张就反驳：“南方人也不全会做生意吧？北方人也不全是死板的吧？”那朋友嫌老张不会说话，老张则振振有词地说：“是你自己说话太绝对！”

如果非要按标准语法来说，朋友的话确实是不妥当的。但“绝对的口吻”有时候不过是一种语言情绪。有情緒的语言，往往更具生命力。比如鲁迅，他动不动就在文章里说“中国人怎么样怎么样”。其实并不是所有中国人都是那样的，但我们没有必要去质疑鲁迅说：“嘿，鲁哥，中国人也不全是这样的吧！”

科研需要严谨，但文学和日常聊天的生命力却在于情绪。如果非要说成“有百分之几的南方商人很会做服务，有百分之几的北方商人不太会做服务”，这样的语言就失去了生命力。

如果老张说的是“确实有些北方商人比较死板”，而不是“北方人也不全是死板的吧”，效果就完全不一样了。“确实有”给人的感觉是，你和他产生了共鸣；“不全是”给人的感觉是你在反驳他。所以，在生活中遇到这类有情绪的语言，我们可以考虑多用“确实有”来代替“不全是”。

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前段时间，我去邮政储蓄银行办卡。有个哥们挤到我身边，打算向柜台小姐咨询什么。在等待的过程中，他对我搭讪说：“现在的邮政卡，这个墨绿的颜色太难看了。”按一般常见的习惯，人们可能会回复他说：“不会吧，我觉得挺好呀！”或者违心地应和说：“确实不太好看。”

这两种方式，我全部没有采用。我说：“是呀，不过如果后面能多添几个零，我一定会特别喜欢这个颜色。”那哥们听后哈哈大笑。我这样回复，是因为我理解他的语言情绪。如果非要和他辩论“这个绿色到底好不好看”，是很没有必要的，也非常容易破坏原本轻松友好的氛围。而我只是默认了他的观点或情绪，绕开卡的颜色，用金额说话，自嘲钱太少才是真正让我不喜欢这张卡的原因。

在我办好卡要离开的时候，他还提出要加我微信。就这样，我们这对陌生人在愉快地聊了几句后，就成了好友。

朱自清说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”

我认为朱自清这话只说对了一半。做人处事，说话确实是个大学问，但“说”在很多时候是从“听”开始的——你会“说”什么话，是基于你用了什么方式去“听”别人说的话。所以，当我们在“听”的时候，要学会理解别人的语言情绪。

（海棠无香摘自《演讲与口才》2019年第12期）

【素材运用】有生命力的语言都带有一些情绪。说话是一门艺术，但“说”在很多时候是从“听”开始的，当我们在“听”的时候，就要学会理解别人的语言情绪，不要总是纠正和反驳他人，那样自己得不到愉悦，别人也得不到理解，伤人伤己。

【速用名言】

1.语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。——英国诗人 本·琼森

2.语言就是一架展延机，永远拉长感情。——法国作家 福楼拜

【适用话题】善于倾听；理解别人；学会表达

（特约教师 康学岚）