实力

　　在一些人看来，空姐是吃青春饭的。但纳什却打破了这个诅咒，她在21岁成为空姐，到81岁还是空姐。用60年时间做同一种工作，靠的是她足够专业的职业素养和态度。当一个人具备足以应对一切变化的实力时，她自然可以突破限制做到极致。在实力面前，年纪显得无足轻重。

　　人性化服务

　　纳什因为其人性化的服务成为航线名人。不论技术如何先进，不管条件多么舒适，最贴心的还是人性的魅力。空姐纳什就是这样以最饱满的热情面对每一位乘客，以最大的友善面对每一位乘客。

　　（特约教师张亚凌）

　　她是这个世界上年龄最大、服役时间最长的空姐。今年已经81岁高龄，当了60年空姐。她刚入行时，当时的美国总统是艾森豪威尔，那时的机票价格仅仅是12美元。而60年之后，经历了12任不同的总统，她还在之前的岗位上坚持着。她，就是在万米高空见证美国历史变迁的活传奇——世界最年长空姐贝特·纳什。

　　1957年，在那个年代，航空业从业者在美国社会有着相当高的地位。纳什觉得，跟着飞机四处旅行、有机会接触形形色色的人，是一种非常浪漫的经历。怀揣着成为空姐的梦想，21岁的纳什通过了美国航空公司的空乘选拔。经过培训之后，纳什正式开启了她在这家公司的空姐职业生涯。她那时大概也不会想到，这段职业生涯会持续得这么长……

　　那时候，空乘的服务要求和工作难度非常大。当时服务人员少得可怜，有时整个机舱里就只有纳什一名乘务员。所以上菜、倒咖啡和饮料，甚至给乘客点烟（那时飞机上是允许抽烟的），都只有她一个人。那时候不但要给客人奉上诸如烤肉、炖鸡等“硬菜”，还要当着乘客的面切片摆盘……而这还不是最难的。在那个没有数字化手段的年代，飞哪个航班需要在航班信息板上确认。但有时候，板上的航班信息会被擦掉，所以起飞前上错了飞机，或找不到飞哪条航线是常有的事……

　　虽然工作不轻松，但纳什依然有着满满的收获和愉快的工作体验。除了实现了她四处旅行、跟不同的人打交道的愿望，她还有不少神奇的经历，比如她曾在一趟航班上服务过肯尼迪总统的夫人杰奎琳。

　　本来到了退休的年纪，纳什也打算离开自己热爱的空乘岗位。但儿子突然得了重病，需要特殊护理治疗，费用相当高，换其他工作的话，薪水根本不够。为了给儿子攒医药费，纳什最终坚持了下来。

　　时间夺走了她年轻美丽的容貌，却赋予了她非同寻常的人生经历。凭借着这漫长的空乘岁月，她成了业内的传奇。每当她看到航线的常客时，都会上去给一个大大的拥抱。她的存在，让华盛顿飞往波士顿的航班，有了不同寻常的温度。纳什也成了这条航线上的名人，不少乘客都抓紧机会跟她拍照。

　　而她能有这么长的职业生涯，绝不只是因为有资历、有名气而已。飞机上的各種智能化设备，她都能娴熟使用，也乐于学习。但她更被人称道的，是几十年如一日，始终以饱满的热情去迎接每一位乘客。她说，技术终究替代不了人性化的服务，这是她引以为傲的经验。

　　为了感谢纳什的贡献，机组每年都会为她举办荣誉party。而压轴节目就是机长亲自请纳什共舞一曲。

　　每个人都害怕时间的侵蚀，可换一种角度思考，这份侵蚀又是它给予我们最好的礼物。隐藏在皮肤褶皱间的，是我们对世间的感悟和精彩。

　　（摘自微信公众号“全球热点人物”）