【适用话题】营销商家与顾客消费者素质与权益

　　“首付38万元，尊享300平方米别墅人生，送户口，送花园，高考送90分。”这个中国式的捆绑销售，看到赠品，我泪奔了！楼房与车位捆绑销售，手机与电话卡捆绑销售，超市里的酸奶也会捆绑销售。我们身边，捆绑销售早已见怪不怪。当我们在商场看到名目繁多的疯狂打折和促销，不免心想：他们这样做还赚钱吗？不会赔钱吗？

　　以我的亲身经历为例，我打算换台电脑，本想着10月黄金周肯定会有打折优惠。后因急用提前买了，黄金周到了，我还是忍不住去店里看看有什么活动，结果发现我买的那款价格比原来贵了好几百元！虽然说送台小打印机，但折算下来还是比之前贵了好多。

　　这是典型的捆绑销售。但不是所有的企业产品和服务都能随意地“捆绑”在一起。捆绑销售要达到“1+1>2”的效果，这取决于两种商品的协调和相互促进，且不存在难以协调是否能矛盾。

　　从经济学上来讲，买一送一比打五折更给力。站在消费者的角度来说，白送会更好，所以“送”比“折”听起来更有吸引力。买一送一可以送出去一些库存商品，当消费者挑中一件喜欢的商品之后，对另一件东西的要求会降低。所以说，买家都没卖家精，再吐血的打折，都只是为了促销而使用的伎俩。商家利用捆绑销售来提升销量，好的捆绑让消费者受益，但更多的是深藏陷阱。

　　某開发商打广告：“买一层送一层！”真的有这样的好事吗？你要坚信，天上不可能掉馅饼。开发商不会白送你东西的，这几天在网上经常看到不少业主在抱怨上当了，所谓买一层送一层的房子，都是“黑户”：一层只有厨房有一扇窗户，客厅和卧室都没有窗户！二层只有淋浴间有窗户，其他两个卧室也都没有窗户。

　　商家在“买一送一”上不仅爱玩文字游戏，还认准消费者赠品不用付钱的占便宜心理，将质量不合格的商品变相捆绑销售。

　　胡小姐买了一台电脑，当时店家承诺送音响、插座和耳麦。胡小姐觉得挺划算，就高高兴兴地把电脑抱回了家。可是刚过一个月，送的插座就突然着了火，当胡小姐找店家理论时，对方却说赠品属无偿赠送，质量问题概不负责。

　　不管是超市还是商场，所谓的赠品要么是积压时间过长，早就卖不动的滞销品，要么是“三无”商品，要么是快过期的商品，质量和安全都无法保证。有业内人士指出，那些说赠品价值多少的，只不过是为了吸引消费者的一个伎俩，其实根本不值那么多钱。

　　需要提醒的是，根据《消费者权益保护法》，赠品虽然是无偿赠送的，但是当其出现质量问题时，消费者的权益依然能受到《消费者权益保护法》的保护。所以，当赠品出现问题时，我们还是可以要求商家赔偿的。

　　（冯国伟摘自《经济学就要

　　这么玩》化学工业出版社）

　　【素材分析】世上没有白捡的便宜，但为什么多数消费者还是上了当呢？一方面是信息不对称，顾客不知道商家的底牌；另一方面是顾客有贪小便宜的心理，总有一种想占便宜的心态。一个人买东西，占便宜的心理太甚难免吃亏；一个人做人做事太贪心、投机之心太甚，必定会跌大跟头。

　　【速用名言】

　　1.信言不美，美言不信。——春秋时期思想家老子

　　2.一家企业只有两个基本职能，创新和营销。——美国经济学教授菲利普·科特勒

　　（特约教师杨卫民）