时事引读

《国际金融报》2018年7月12日报道，根据瑞典报纸《今日工业》发文称，瑞典领先的在线银行Nordnet正打算放弃该银行AI员工Amelia，理由是这位世界第一AI美女员工的业绩不如预期。Amelia是Nordnet在2017年与美国科技公司IPSoft合作推出的产品。这个世界第一并非凭空而来，IPSoft 由纽约大学教授切坦·杜布（Chetan Dube）创办，在历经20年研发创新后，才成为以AI技术为基础的工作辅助服务供应商。2017年，IPSoft 的 AI 系统在全球排名首位。Amelia于2017年夏天在Nordnet“上岗”，经过一年的工作成果监测，Amelia并没有圆满完成雇主的任务。

素材聚焦1 困局：高效不等于满意

Amelia“上岗”的首要任务是加快新客户办理业务的速度，帮助其进行开户等事务处理，并提高客户满意度。据IPSoft称，Amelia可以识别100多种语言的单词和短语。Amelia的工作强度远大于她的人类同事，她需要每周7天、每天24小时待命，随时响应客户咨询，而她的同事则得以脱身处理其他更有价值的业务。“聘用”Amelia一年后，Nordnet首席执行官Peter Dahlgren表示：“我们已经对客户业务进行了尝试，客户的回馈良好，但不是压倒性地支持使用Amelia，因此短期内我们选择先在其他业务中投入AI技术。”

素材聚焦2 远景：失业不阻碍进步

业绩不好，让Amelia在Nordnet面临失业，这只是个例。目前，Amelia仍是世界公认的最好的AI系统之一，已被全球50多家公司“聘用”，行业涵盖医疗保健、金融等。就金融行業来看，除了Nordnet，瑞士信贷、瑞典北欧斯安银行（SEB）都 “雇用”了Amelia，上个月，西班牙对外银行也宣布“聘请”Amelia，用于咨询和支持服务，同时助其加快销售数字化进程。2017年，SEB凭借通过Amelia改善外部和内部运营的工作，赢得了AI行业奖。

【考场仿真试题】请就“科技与生活”这一话题谈谈你的看法，写一篇800字左右的作文。

【范文片段示例】世界第一AI美女员工的出色工作表现，并没有获得客户的满意和雇主的认可。这一事件，让我们认识到科技服务生活还有很长的路要走。我们要张开双臂拥抱人工智能，给“他们”更多的尝试机会，更大的工作空间。在实践中，改进技术，改善体验。我们足以相信，有科技工作者的不懈努力，人工智能将实现更高阶的智能，进而推动社会的巨大进步。

其他适用话题 人工智能；社会进步；现状与远景

（特约教师 刘志新）