29岁的高培钦是郑州大学第一附属医院河医院区急诊科的一名男护士。一天工作时，一位老人走了过来，问新农合转院证明怎么开。于是，高培钦详细给他说了流程，并给他指了路。令高培钦意想不到的是，老人面部抖动了一下，一边带着哭腔说“谢谢您”，一边要下跪。见到这种情况，高培钦瞬间单膝跪地托住了老人，将老人拽了起来。

“我只是做了我该做的，但是老人却激动成这样，心里挺不是滋味的。”高培欽说。两个多月前，他也碰见了一个类似情况。那一天，一位老人来急诊问路。高培钦还没开口，老人先鞠了一躬，高培钦赶快还了一躬。老人说要找某某大夫，高培钦看老人喘得厉害，不仅搀扶老人歇会儿，还耐心地告诉他去往门诊的路线。让高培钦没想到的是，老人走的时候竟又给他鞠躬，高培钦赶快还礼。“这是我第一次遇到问诊鞠躬的。”高培钦说，尽管老人两次鞠躬，自己也都还礼，但是仍很后悔，后悔还礼的深度不够。

暖心密码：这才是真正的医患和谐瞬间。