店无戏言

作者:汪志

民国时期,上海南市场外有一家叫“万昌木行”的店铺,这家店是当地第一大木行。一个夏日的早晨,来了一位衣衫不整的客人。此人一踏进木行,便称要买十一根檩条。这对万昌木行来说并不是什么大买卖,而且那位客人在挑选檩條时还特别挑剔,几个伙计帮他挑了一上午,只挑中十根,伙计们累得汗流浃背,但他仍要求再开一箱,来挑剩下的一根。这时一个伙计有些不耐烦地说:“师傅,木头是天然产物,五个手指头还有长有短呢,你差不多挑一根就行了。”

那位客人一听不高兴了:“我拿钞票买木头,当然是挑到称心满意为止。”伙计从头到脚细细打量了客人一番说:“你如果在这箱木头中再挑一根,银货两讫,当场结清,只需付一半钱,另一半我奉送!”听伙计这么一说,那位客人“嘻嘻”一笑说:“小兄弟,你说话可要算数哟。”

不一会儿工夫,檩条就挑好了,在结账时,账房真的只收了半价。那位客人摇摇头说:“我只是开个玩笑,怎么能真的让小兄弟赔钱呢?”账房说:“刚才的事我们老板已经知晓,好中选优,这是客人的权利。我们‘万昌木行’有一条行规,任何员工在接待客人时,必须恪守‘店无戏言’这条原则。我们生意人以‘信’为本,决不允许信口开河。”结果,那位客人真的只付了半价就拿走了十一根檩条。

三天后,一辆黑色豪华轿车停在了“万昌木行”的门前,车上下来一位穿金戴银的大客户,开口就要订数额高达两万元的檩木。“万昌木行”的伙计们惊讶地发现,此人正是三天前那位衣衫不整、挑三拣四的客人……

素材点拨 店无戏言,言出必践,有信则立,生意胜前。做生意如此,为人处世也一样。

适用话题 诚信

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