《庆余年》超前点播惹争议:一场两败俱伤的大型付费实验

作者:陈慧敏

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2019年12月,在腾讯视频、爱奇艺热播的电视剧《庆余年》因超前点播服务引起争议,两家视频网站向已购买VIP会员的用户推出了额外支付50元提前多看6集《庆余年》的付费方式,这让不少用户感到不解甚至愤怒。12月16日,上海律师吴声威在知乎发文称,会员看《庆余年》还需付费,如今的会员已成了原来的普通用户,已起诉爱奇艺。12月17日晚,律师王林也发状起诉腾讯视频。《人民日报》评论:视频网站套路层出不穷,吃相太难看!12月17日,腾讯视频副总裁王娟回应“超前点播”称,这次尝试对会员不够体贴,不够尊重,大家有任何不爽都照单全收。

素材聚焦 超前点播早有试水

在《庆余年》之前,已是会员却还要再付费的先例始于2019年的爆款网剧《陈情令》,当时,腾讯视频普通VIP花费18元升级为超级VIP后,仍需單集付费6元才能观看《陈情令》大结局。尽管这一操作让不少追剧粉感到不满,但“陈情女孩”“博君一笑”的粉丝们还是趋之若鹜。这次试水后,腾讯多部剧集都采取了超前点播模式。但《庆余年》的粉丝范围更广,在剧情还未过半就选择超前点播收费,背后的借剧揽财之心昭然若揭,观众不再买账。

素材链接 江苏调查App付费会员制消费

12月19日,江苏省消费者权益保护委员会发布包括爱奇艺、腾讯视频在内的App付费会员制消费调查报告。结果显示,消费者“被自动续费”现象普遍,超七成会员需要额外付费才能享受某些功能,消费者成为VIP后仍有广告,涉嫌侵犯消费者知情权、自主选择权和公平交易权。

【微写作范文示例·会员权益】会员契约精神不应该轻易被打破,VIP之外设置VVIP,损害消费者的合法权益,必然招致一再忍让的消费者的反抗。对用户会员的不够尊重和体贴,视频网站的路还能走多远?遵守规矩、尊重契约、依法管理才是视频网站的生存之道。

【其他适用话题】契约精神 理性消费 娱乐付费模式

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