2008年，郑州市启动了城乡居民基本养老保险制度，这对市民来说本是一件好事。但郑州市民李女士说，她母亲88岁高龄，符合居民养老保险待遇领取的条件，每年去社区代母亲认证时，却总觉得有点别扭。

“前几天，社区发微信通知，2017年11月20日到25日，是养老保险认证的时间。”李女士称，通知中说，老人能到社区的，尽量让本人到社区签字、按手印，若实在行动不便，需拍一张手拿当天报纸举在胸前的照片传给社区工作人员。“社区这么做，是怕有人冒领，我能理解，但举报纸拍照的方式对老人太不尊重了，我妈觉得像罪犯在拍照一样。”李女士说。之前她曾与社区沟通过，老人行动不便，希望工作人员能上门核实。不过，对方以人手不够为由拒绝了。

实际上，郑州市多个社区都存在着这样的情况。对于老人必须手举报纸拍照证明“自己还活着”的做法，有市民表示，自己的母亲患病卧床，但社区要求发照片来证明老人还健在，“这种做法我接受不了”。还有市民建议，使用微信视频也一样能证明老人健在。

对此，有社区工作人员表示，平时社区工作很忙，而且人手又少，百十位老人不可能挨家挨戶去核实，“最简单的方法就是让老人拍照证明”。他们也知道有老人对这种方式很抵触，且也能理解，但确实是无奈之举。

锐评：温情的事情如何才能办得更人性化，是值得认真探讨的问题。其实，除了举报纸拍照外，还有很多方式能证明养老补贴未被冒领，比如微信实况视频认证、志愿者帮忙认证等，还可以在每年认证期间增加人手，对部分老人以上门探望的名义进行核实。总之，面对老人们的抱怨与抵触，相关部门不能只有无奈和委屈，也应拿出将心比心的态度，尽量满足老人的合理诉求。